中譽鼎力強化軟硬件服務(wù)能力為客戶保駕護(hù)航
發(fā)布日期：2017-02-13責(zé)任編輯：中譽鼎力
摘要：為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標(biāo)。
為了進(jìn)一步貫徹公司大服務(wù)發(fā)展理念，公司在軟件硬件實力上不斷提升，工作以客戶滿意為目標(biāo)。
在硬件方面提高售后服務(wù)速度，在原有13個售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷籌建、新建各地新的辦事處，近日公司又購置了4輛售后服務(wù)車輛，這些車輛專門負(fù)責(zé)各項售后服務(wù)工作，例如為客戶運送配件、送售后維修人員到生產(chǎn)現(xiàn)場等，可以在接到客戶電話24小時內(nèi)趕到生產(chǎn)，各個辦事處常年備貨有設(shè)備零部件，包括錘式破碎機錘頭、轉(zhuǎn)子等零部件，真正達(dá)到與客戶零距離。
新購置的售后服務(wù)車輛
在軟件實力方面，不斷對售后服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，定期召開總結(jié)會議，結(jié)合客戶實地和客戶提出的問題，對設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，強化、細(xì)化公司八大服務(wù)項目，對于EPC承包的各個過程做到責(zé)任到人，對于生產(chǎn)運營總承包的效果進(jìn)行詳細(xì)對比等，強化溝通機制，對于客戶情況及時反饋、及時解決。
據(jù)悉目前公司除了采取上述舉措外，采用遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)，下一步還將實現(xiàn)公司總部、各地服務(wù)、砂石骨料生產(chǎn)線的無縫對接，實現(xiàn)客戶與公司、服務(wù)、生產(chǎn)線實地現(xiàn)場的24小時在線溝通。
公司展廳LED屏實現(xiàn)公司、服務(wù)、客戶生產(chǎn)現(xiàn)場遠(yuǎn)程連接’
