鼎力技術人員連夜趕往安徽淮北石料破碎現(xiàn)場送配件 敬業(yè)精獲客戶好評
發(fā)布日期：2013-07-27責任編輯：中譽鼎力
摘要：七月中旬， 鼎力售后 部門接到安徽淮北某位客戶的電話，說設備出現(xiàn)了故障，生產線中振動篩的連軸器壞了，我們售后人員在聽到客戶的描述后已經可以斷定這是他們人為損壞的，不是設備本身的問題。后我們技術人員是一個僅價值 280 元的小部件損壞了。 然
七月中旬，鼎力售后部門接到安徽淮北某位客戶的電話，說設備出現(xiàn)了故障，生產線中振動篩的連軸器壞了，我們售后人員在聽到客戶的描述后已經可以斷定這是他們人為損壞的，不是設備本身的問題。后我們技術人員是一個僅價值280元的小部件損壞了。
然而這雖然不是我們設備本身的問題，本不應該鼎力公司負主要責任，但是公司領導在晚上十點多接到電話后，親自開車前往淮北生產現(xiàn)場為他們送去這樣一個小部件。我們公司廠區(qū)在河南新鄉(xiāng)，從廠區(qū)出發(fā)到安徽淮北石料生產現(xiàn)場有一千多公里，開車需要十幾個小時，為了能讓客戶的石料廠盡快投入生產，我們公司經理和技術人員奔波整個晚上，千里迢迢快速時間趕到淮北，為客戶盡快更換零部件，盡快維修設備，讓生產線盡快正常生產。盡管這次設備故障不是我們的問題，我們依然力以赴為客戶解決每一個問題�？蛻艨吹轿覀兘浝頃r說：感動，一個幾百元的小部件就讓我們不遠千里趕來，為鼎力公司的敬業(yè)精感到敬佩，鼎力的售后是棒的。
無論是設備本身問題還是客戶自己造成的，我們都會認真的為客戶及時解決問題。我們總是在接到客戶需要時，快速時間趕往現(xiàn)場，有時出現(xiàn)緊急情況或者道路原因等各種問題無法按時到達的話，我們會選擇空運。就像公司導告誡我們的：客戶來考察，須要用好的服務和態(tài)度去接待每一位新老客戶，既然客戶來了，就是客人，就是對我們公司的信任和支持；客戶的設備出現(xiàn)故障，只要電話打過來，就須客服困難為客戶盡快解決，不遠千里快速時間趕過去維修，不要讓客戶對我們的售后不滿。就是秉承這樣腳踏實地、誠信經營、謙虛嚴謹?shù)钠髽I(yè)精，中譽鼎力才能有這樣的成就和地位。
